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Director, Technology Systems and Portfolio

Edmonton International Airport, Nisku, AB, Canada Req #210
Friday, December 23, 2022

Edmonton International Airport (YEG) is a self-funded, not-for-profit corporation whose purpose is to drive economic prosperity for the Edmonton Region. YEG is Canada’s fastest-growing major airport over the past 10 years, the fifth busiest airport by passenger traffic and the largest major Canadian airport by land area. YEG offers non-stop connections to more than 50 destinations across Canada, the US, Mexico, the Caribbean, and Europe. At YEG, you become part of a tightly knit team, working in a supportive environment, dedicated to fulfilling our vision of ‘more flights to more places’. 

  

Need to Know: 

At Edmonton International Airport, we offer challenging, rewarding opportunities that allow employees to thrive in what they do. Our work culture is known for being open, collaborative and inclusive. We recognize that great work gets accomplished when we enjoy what we’re doing, so we make an effort to celebrate all successes and milestones whenever we can. We are big believers in the power of setting professional goals and continuously encourage employees to do so on a regular basis. We appreciate employee feedback on how we can support and enhance the partnerships that exist on our entire corporate team. We look for positive, enthusiastic people to fill vacancies on our team, who are not afraid to take on challenges. We value opportunities to create diversity within our team, including backgrounds, experiences, perspectives and ways of working together. Creating a community of unique individuals allows us to expand our ideas and perspectives to make better decisions that support our business goals.  One of our core values is “invested in our talent.” At YEG, we consider professional development, specialty training, and career growth among our top priorities so that we can expand our employee skillset and continue evolving as new technology and ideas are innovated. To learn more about us, visit our website. If this sounds like the right place for you, see below for our latest hiring opportunities. 
 

L’Aéroport international d’Edmonton (YEG) est une société autofinancée sans but lucratif dont le mandat est de favoriser la prospérité économique de la région d’Edmonton. Parmi les grands aéroports canadiens, YEG est celui qui a connu la croissance la plus rapide au cours des 10 dernières années, est le cinquième aéroport du Canada en termes de trafic de passagers et est le plus grand aéroport canadien en termes de superficie. YEG offre des liaisons sans escale vers plus de 50 destinations au Canada, aux États-Unis, au Mexique, dans les Caraïbes et en Europe. À YEG, vous ferez partie d’une équipe soudée et travaillerez dans un environnement de soutien qui se consacre à la réalisation de notre vision : plus de vols vers plus d’endroits.
 

À savoir :

À l’Aéroport international d’Edmonton, nous offrons des possibilités stimulantes et enrichissantes qui permettent aux membres du personnel de s’épanouir dans ce qu’ils font. Notre culture de travail est reconnue pour être ouverte, collaborative et inclusive. Nous reconnaissons que nous accomplissons un excellent travail quand nous aimons ce que nous faisons, et donc nous nous efforçons de célébrer tous les succès et toutes les étapes importantes toutes les fois que nous le pouvons. Nous croyons beaucoup au pouvoir qui découle de l’établissement d’objectifs professionnels et nous encourageons sans cesse le personnel à le faire régulièrement. Nous sommes reconnaissants des commentaires du personnel au sujet de la façon dont nous pouvons appuyer et améliorer les partenariats qui existent au sein de l’ensemble de l’équipe de notre entreprise. Pour pourvoir les postes vacants au sein de notre équipe, nous cherchons des personnes positives et enthousiastes qui n’ont pas peur de relever les défis. Nous apprécions les occasions de créer de la diversité au sein de notre équipe, notamment en termes d’origines, d’expériences, de perspectives et de façons de travailler ensemble. Créer une communauté de personnes uniques nous permet d’élargir nos idées et nos perspectives pour prendre de meilleures décisions qui appuient nos objectifs d’entreprise. Une de nos valeurs fondamentales est d’« investir dans nos talents ». À YEG, nous considérons le développement professionnel, la formation spécialisée et l’évolution de la carrière comme des priorités absolues afin d’élargir l’éventail des compétences de notre personnel et de continuer à évoluer au gré des nouvelles technologies et idées. Pour en savoir plus à notre sujet, consultez notre site Web. Si YEG semble être le bon endroit pour vous, consultez nos plus récentes offres d’emploi ci-dessous.

Director, Technology Systems and Portfolio
1 Full-time, Permanent Position
 
Is This Role for You?
The Director Technology Systems and Portfolio will be a strategic thinker who can collaborate with Business and Technology Leadership teams to deliver on multi-year road maps to achieve corporate goals. The role of the Director is to manage the strategic & tactical planning and day-to-day operations of our Corporate and Enterprise systems with strategic alignment to our strategy and business plan through the delivery of technology services.  

The role must achieve outcomes that significantly contribute to the department’s delivery of business value and support the corporation through its corporate strategic imperatives and initiatives.  The director will oversee an internal team and third-party partners to provide direction, vision, and overall accountability for their deliverables.  The director is expected to build and sustain a high performing team who demonstrate outstanding customer service and who provide quality work on a consistent basis

This position will report to the Vice President of Technology and Innovation and will, in addition to their product and service accountabilities, be responsible for administering the broader departmental portfolio of projects and programs on behalf of the airport.  The director will work closely with the Technology and Innovation leadership team and will be responsible to deliver a business-driven strategy for the corporate and enterprise systems that support staff within the organization.  This role will work closely with decision makers across the organization to identify, recommend, develop, implement, support, and improve technology solutions and services. 

Day in The Life
Lead the planning, development, management and support of all corporate and enterprise solutions for the airport.  This includes Financial systems, HR systems, Supply Chain systems, Intranet, Microsoft 365 Services, Planning and Project Management software and Revenue generating services for our tenants and real estate partners (telecom, internet and connectivity services).
Oversee the program, project and portfolio reporting and administration functions for the department including ensuring that third party project management services comply with our SDLC and PM practises.
Manage revenue services for the department which include providing in terminal and airport city customers with connectivity, telecom, and internet services, including the implementation of a revised strategy to improve the efficiency and value of these services.
Participate in the delivery and development of the long-term strategic plan for the department ensuring investments provide quantifiable benefits and value and enable the strategic goals of the organization. 
Interface with all levels of management to develop & implement the vision of how technology can most effectively support the business. Ensure ongoing alignment between business goals and IT direction – both tactically and strategically.
Ensure technology programs and services meet the needs of our airport staff while optimizing the services, processes, and solutions to improve service levels, efficiencies and to take advantage of technology trends.
Oversee process improvement, organizational change, and operational efficiencies through the delivery of services and solutions. 
Manage programs and projects, evaluate needs, conduct cost and productivity analyses, and determine technology priorities to effectively and efficiently utilize the investment technology spend.
Evaluate the capabilities and potential benefits of new and current technologies. Determine opportunities and develop plans to ensure technology is a strategic enabler for achieving the authority’s goals and strategies.
Contribute to the development and adoption of the IT business continuity plans, IT security commitment, technology audits, and disaster recovery processes.
Maintain a strong knowledge of industry trends and emerging technologies to ensure a commitment to innovation.
Develop and promote long term relationships with vendors, contractors, airlines, tenants, and business partners to effectively meet the ongoing demands of a growing airport.
Liaise with other airports, industry associations and regulators on related IT and airport management issues.
Lead, develop and mentor staff and third-party partners to develop our professional discipline, build bench-strength and succession potential.
Foster an attitude of positivity, creative thinking, teamwork and problem solving that extends across all levels and functions in support of our YEG culture.
Create a culture of security awareness, ownership and accountability across the department and organization.
Provide outstanding customer service and take ownership of problems and issues within your area of accountability and across the department.

Leadership Competencies
Strategic Practices – generate commitment to a clear purpose by supporting organizational priorities such as our vision, principles, and strategic goals and objectives.
Deliver Results – effectively executes organizational priorities.
Developing People – support subordinates through managing performance effectively, giving timely feedback, creating development plans, and seeking out development opportunities.
Building Relationships – seeking opportunities to maintain effective interpersonal relationships such as attending and participating in company meetings, making presentations, seeking input from others.
Communications – proficient in using a broad range of communication styles and choosing appropriate, effective ways to communicate to different audiences and diverse situations.
Demonstrate leadership, business acumen, professionalism, systems knowledge, and strong relationship management skills with users and third-party service providers.
Strong experience in developing long term technology plans and demonstrated ability to execute on these plans and strategies successfully.
Strong problem solving and critical thinking skills with a proven ability to source and implement practical, scalable, and efficient technology solutions.
Excellent verbal and written communication skills with the ability to synthesize complex technical concepts into plain language.

You Have:
Bachelor of Computer Science or equivalent degree with a master’s degree preferred, combined with a minimum of 15+ years progressive technology experience within a complex and demanding environment. 
Strong knowledge and proven track record leading Corporate Business Systems, Enterprise Systems, Cloud, Hybrid and On-Premise complex software environments.  This experience should include ERP, HRMS, Intranet, Collaboration, Remote Access, MS 365 technologies. 
Experience with leading and implementing Information Technology Service Management (ITSM) frameworks in a 24/7 operation.
Proven track record on overseeing program and portfolio functions including reporting on portfolio status at an executive level.
Proven track record with managing third parties (onshore and offshore) to deliver projects and operational services in a 24/7 environment. 
Experience in managing a revenue generating service to customers and establishing profitability and service levels metrics to measure performance. Ideally in the telecom area.
Strong experience in developing long-term plans and strategies for a technology department.. Also, demonstrated ability to execute on these plans and strategies successfully.
A minimum of 8 years’ experience at a managerial/leadership level. 
Demonstrated leadership skills with the ability to lead, motivate, develop, and collaborate with a high-functioning IT team.  
Excellent verbal and written communication skills with the ability to synthesize complex technical concepts into plain language.
Strong problem solving and critical thinking skills with a proven ability to source and implement practical, scalable, and efficient business solutions.
Strong team player with the ability to conduct work with confidentiality and professionalism. 
Background in public cloud architecture, operations, and management, including AWS and Azure.
Ability to assess and interpret detailed Architectural Designs and other relevant architectural artifacts.
Experience with leading an enterprise level technology PMO office including reporting and monitoring progress and supporting teams in overcoming obstacles.
Experience working in an enterprise with diverse organizations, teams, practices, and technologies.
Background and experience with the fundamental concepts relating to security architecture and security controls frameworks such as the NIST Cybersecurity Framework (CSF).
Knowledge and experience implementing ITSM/ITIL principles or similar frameworks. 
Proven ability to follow a formalized solution delivery lifecycle, including benefits realization
Ability to manage competing demands, negotiate win wins and have difficult conversations
Strategic thinker with proven ability to develop IT strategic plans and goals and execute successfully based on business needs.
Successful track record of managing effective relationships stakeholder, customers, technology vendors and suppliers; and
A passion for providing outstanding customer service and technology!
Strong work ethic and a proven track record of personal accountability and a sense of ownership.

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Direction, Systèmes et portefeuille technologiques - 1 poste permanent à temps plein

Ce rôle est-il fait pour vous?

La personne qui occupera le poste de direction des systèmes et du portefeuille technologiques pensera de façon stratégique et sera capable de collaborer avec les équipes de direction de l’entreprise et des technologies afin de réaliser des feuilles de route pluriannuelles pour atteindre les objectifs de l’entreprise. Le rôle de la direction est de gérer la planification stratégique et tactique ainsi que les activités quotidiennes des systèmes de l’entreprise et de la société, tout en les harmonisant à la stratégie et au plan d’affaires par la prestation de services technologiques.

Le rôle doit permettre d’atteindre des résultats qui contribuent de manière significative à la création d’une valeur commerciale pour le service et d’appuyer l’entreprise dans ses impératifs et initiatives

stratégiques. La direction supervisera une équipe interne et des partenaires tiers afin de fournir une direction, une vision et une responsabilité globale pour les éléments à livrer. La direction doit mettre en place et entretenir une équipe performante qui offre un service à la clientèle exceptionnel et qui fournit un travail de qualité de façon constante.

Ce poste relèvera de la vice-présidence de la technologie et de l’innovation et, en plus de ses responsabilités en matière de produits et de services, sera chargé d’administrer le portefeuille plus large de projets et de programmes du service au nom de l’aéroport. La direction travaillera en étroite collaboration avec l’équipe de direction chargée de la technologie et de l’innovation et sera responsable de la mise en œuvre d’une stratégie axée sur les affaires pour les systèmes d’entreprise qui appuient le personnel au sein de l’organisme. La personne titulaire de ce poste travaillera en étroite collaboration avec les décideurs·euses de l’organisme pour identifier, recommander, développer, mettre en œuvre, soutenir et améliorer les solutions et services technologiques.

 

Déroulement d’une journée

·       Diriger la planification, le développement, la gestion et le soutien de toutes les solutions d’entreprise pour l’aéroport. Il s’agit notamment des systèmes financiers, des systèmes de RH, des systèmes de chaîne d’approvisionnement, de l’intranet, des services Microsoft 365, des logiciels de planification et de gestion de projet et des services générateurs de revenus pour les locataires et partenaires immobiliers (services de télécommunication, d’Internet et de connectivité).
·       Superviser les fonctions de rapports et d’administration des programmes, des projets et des portefeuilles pour le service, en veillant notamment à ce que les services de gestion de projet tiers soient conformes aux pratiques SDLC et PM de l’entreprise.
·       Gérer les services de revenu pour le service, qui comprennent la prestation à la clientèle de l’aérogare et de la Cité de l’aéroport de services de connectivité, de télécommunication et d’Internet, y compris la mise en œuvre d’une stratégie révisée pour améliorer l’efficacité et la valeur de ces services.
·       Participer à la prestation et à l’élaboration du plan stratégique à long terme du service en veillant à ce que les investissements apportent des avantages et une valeur quantifiables et permettent ’atteindre les objectifs stratégiques de l’organisme.  
·       Assurer l’interface avec tous les niveaux de gestion pour élaborer et mettre en œuvre la vision de la façon dont la technologie peut appuyer le plus efficacement l’entreprise. Assurer l’harmonisation permanente des objectifs commerciaux et de l’orientation informatique – tant sur le plan tactique que stratégique.
·       Veiller à ce que les programmes et services technologiques satisfassent aux besoins du personnel de l’aéroport tout en optimisant les services, les processus et les solutions pour améliorer les niveaux de service, l’efficacité et tirer parti des tendances technologiques.
·       Superviser l’amélioration des processus, le changement organisationnel et l’efficacité opérationnelle par la prestation de services et de solutions.
·       Gérer les programmes et les projets, évaluer les besoins, effectuer des analyses de coûts et de productivité ainsi que déterminer les priorités technologiques afin de dépenser de manière efficace et efficiente les ressources technologiques d’investissement.
·       Évaluer les capacités et les avantages potentiels des technologies nouvelles et actuelles. Déterminer les possibilités et élaborer des plans pour faire en sorte que la technologie soit un outil stratégique permettant d’atteindre les objectifs et les stratégies de l’autorité.
·       Contribuer à l’élaboration et à l’adoption des plans de continuité des activités informatiques, de l’engagement de sécurité informatique, des audits technologiques et des processus de reprise après sinistre.
après sinistre.
·       Entretenir une solide connaissance des tendances du secteur et des technologies émergentes afin de garantir un engagement envers l’innovation.
·       Tisser et promouvoir des relations à long terme avec les vendeurs, les entrepreneurs, les compagnies aériennes, les locataires et les partenaires commerciaux afin de satisfaire efficacement aux demandes permanentes d’un aéroport en pleine croissance.
·       Assurer la liaison avec les autres aéroports, les associations sectorielles et les organismes de réglementation sur les questions liées à l’informatique et à la gestion des aéroports.
·       Diriger, développer et encadrer le personnel et les partenaires tiers afin de développer la discipline professionnelle ainsi que de renforcer les effectifs et le potentiel de succession.
·       Encourager une attitude de positivité, de pensée créative, de travail d’équipe et de résolution de problèmes à tous les niveaux et dans toutes les fonctions, afin d’appuyer la culture de YEG.
·       Créer une culture de sensibilisation, d’appropriation et de responsabilité en matière de sécurité dans l’ensemble du service et de l’organisme.
·       Offrir un service à la clientèle exceptionnel et prendre en charge les problèmes et les questions dans le domaine de responsabilité et dans l’ensemble du service.

Compétences en leadership

·       Pratiques stratégiques – générer un engagement envers un objectif clair en appuyant les priorités organisationnelles comme la vision, les principes et les buts et objectifs stratégiques de l’entreprise.
·       Obtention de résultats – exécuter efficacement les priorités de l’organisme.
·       Développement des personnes – appuyer les subordonné·e·s en gérant efficacement les performances, en donnant un retour d’information en temps opportun, en créant des plans de développement et en recherchant des occasions de développement.
et en recherchant des occasions de développement.
et en recherchant des occasions de développement.
·       Développement de relations – chercher des occasions d’entretenir des relations interpersonnelles efficaces, par exemple en assistant et en participant à des réunions d’entreprise, en faisant des présentations et en demandant l’avis des autres.
·       Communication – maîtriser l’utilisation d’un large éventail de styles de communication et du choix de moyens appropriés et efficaces pour communiquer avec différents publics et dans diverses situations.
·       Démonstration de leadership, de sens des affaires, de professionnalisme, de connaissance des systèmes et de solides compétences en gestion des relations avec les utilisateurs·rices et les prestataires de services tiers.
·       Expérience solide dans l’élaboration de plans technologiques à long terme et capacité avérée à mettre en œuvre ces plans et stratégies avec succès.
·       Compétences solides en matière de résolution de problèmes et de réflexion critique, avec une capacité avérée à trouver et à mettre en œuvre des solutions technologiques pratiques, évolutives et efficaces.
·       Aptitudes excellentes en communication verbale et écrite, avec la capacité de synthétiser des concepts techniques complexes en langage clair.

Vous :

·       possédez un baccalauréat en informatique ou un diplôme équivalent, de préférence avec une maîtrise, combiné à un minimum de 15 ans d’expérience technologique progressive dans un environnement complexe et exigeant. environnement complexe et exigeant.
·       avez des connaissances approfondies et une expérience avérée dans la direction de systèmes de société, de systèmes d’entreprise, d’environnements logiciels complexes en nuage, hybrides et sur place. Cette expérience doit inclure les technologies ERP, HRMS, Intranet, Collaboration, Accès à distance, MS 365.
·       avez de l’expérience en direction et en mise en œuvre de cadres de gestion des services de technologie de l’information (GSTI) dans une entreprise qui fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
·       possédez une expérience avérée dans la supervision des fonctions de programmes et de portefeuilles, y compris l’établissement de rapports sur l’état du portefeuille à un niveau de direction.
·       possédez une expérience avérée de la gestion de tiers (émanant de l’intérieur et de l’extérieur) pour la réalisation de projets et de services opérationnels dans une entreprise qui fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
·       avez de l’expérience à gérer un service générateur de revenus pour la clientèle et à établir des paramètres de rentabilité et des niveaux de service pour mesurer les performances. Idéalement dans le domaine des télécommunications.
·       possédez une solide expérience dans l’élaboration de plans et de stratégies à long terme pour un service technologique. Vous démontrez également une capacité à mettre en œuvre avec succès ces plans et stratégies.
·       possédez au moins 8 ans d’expérience à un niveau de gestion/leadership.
·       présentez des compétences avérées en matière de leadership, avec la capacité de diriger, de motiver et de développer une équipe informatique performante avec qui vous collaborerez.
·       avez d’excellentes aptitudes en communication verbale et écrite, avec la capacité de synthétiser des concepts techniques complexes en langage clair.
·       faites preuve de compétences solides en matière de résolution de problèmes et de réflexion critique, avec une capacité avérée à trouver et à mettre en œuvre des solutions technologiques pratiques, évolutives et efficaces.
·       démontrez un fort esprit d’équipe avec la capacité de mener le travail avec confidentialité et professionnalisme.
·       avez de l’expérience en matière d’architecture, d’exploitation et de gestion du nuage public, notamment AWS et Azure.
·       avez la capacité d’évaluer et d’interpréter des conceptions architecturales détaillées et d’autres artefacts architecturaux pertinents.
·       possédez de l’expérience à diriger un bureau de gestion de projets technologiques au niveau de l’entreprise, y compris à préparer des rapports, le suivi des progrès et le soutien aux équipes pour surmonter les obstacles.
·       avez de l’expérience de travail dans une entreprise avec des organismes, des équipes, des pratiques et des technologies diverses.
·       possédez des connaissances et de l’expérience en ce qui a trait aux concepts fondamentaux relatifs à l’architecture de sécurité et aux cadres de contrôle de la sécurité tels que le NIST Cybersecurity Framework (CSF).
·       possédez des connaissances et de l’expérience en ce qui concerne la mise en œuvre des principes ITSM/ITIL ou de cadres similaires.
·       faites preuve d’une apacité avérée à suivre un cycle de vie formalisé de prestation de solutions, y compris la réalisation des avantages.
·       avez la capacité de gérer des demandes concurrentes, de négocier des solutions gagnantes et d’avoir des conversations difficiles
·       êtes une personne qui pense stratégiquement tout en ayant une capacité avérée à élaborer des plans et des objectifs stratégiques en matière de TI et à les mettre en œuvre avec succès en fonction des besoins de l’entreprise.
·       faites preuve d’une expérience éprouvée de la gestion de relations efficaces avec les intervenant·e·s, les client·e·s, les vendeurs et fournisseurs de technologie.
·       vous passionnez pour la prestation d’un service à la clientèle et d’une technologie exceptionnels!
·       possédez une excellente éthique professionnelle, une fiche démontrée de responsabilisation personnelle et un sens de responsabilité.
 

Edmonton Airports is currently supporting a temporary hybrid work arrangement with a balanced approach of on site and at home work. This is a temporary privilege arrangement and is based on position, demands, ability to work from home successfully and manager discretion. At any time, Edmonton Airports may require all employees to return to full time on site work.
Edmonton Airports soutient actuellement un arrangement de travail hybride temporaire selon une approche équilibrée de travail sur place et à domicile. Il s’agit d’une entente de privilège temporaire prise en fonction du poste, des exigences, de la capacité de travailler à domicile avec succès et de la discrétion du ou de la gestionnaire. En tout temps, Edmonton Airports peut exiger que tout le personnel revienne travailler sur place à temps plein.
 
Applicants from this posting may be utilized to fill future vacancies of a similar nature.  
Nous pourrions nous servir des candidatures reçues en vertu de cet affichage pour pourvoir de futurs postes vacants de nature similaire.

Other details

  • Job Family 2-Directors
  • Pay Type Salary
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  • Edmonton International Airport, Nisku, AB, Canada